松屋

オンラインストアやOMO戦略の成功による顧客接点拡大 弱気材料： • 競合他社との価格競争激化による利益率低下 • 消費者の価値観変化による百貨店離れ加速 • ECサイトの台頭によるリアル店舗の魅力低下 逆転思考：松屋の投資が失敗するには、まず百貨店という業態自体の魅力が今後20年以上維持されるという前提が崩れる必要がある。具体的には、消費者の購買行動がさらに多様化・オンラインシフトし、百貨店が提供する「体験価値」や「ブランド体験」が陳腐化する。また、松屋が特定のニッチ市場で圧倒的なブランド力や顧客ロイヤルティを築くこともなく、競合他社（特に三越伊勢丹HDや高島屋、さらには専門小売店やECプラットフォーマー）がより魅力的な商品・サービスを、より低価格またはより便利な方法で提供し続ける状況が続くこと。特に、富裕層の顧客基盤が、よりパーソナライズされたサービスを提供する競合や、独自の価値観を持つブランドに流出するシナリオが考えられる。