東芝テック

新たなサービス展開による収益源の多様化 • 保守・サービス事業の安定的な収益基盤の維持・拡大 弱気材料： • デジタル化の遅れによる市場シェアの低下 • 新興企業や異業種からの参入による価格競争の激化 • 主要顧客層である中小企業の景気低迷による需要減少 逆転思考：東芝テックの持続的競争優位性が失われるシナリオは、まず、顧客がスイッチング・コストを乗り越えてでも競合製品・サービスへ移行する状況が考えられる。これは、競合がより低価格で高機能な製品を迅速に提供し、かつデータ移行やシステム連携のハードルを大幅に下げる技術革新を起こした場合に起こりうる。また、主要な顧客層である小売・飲食業が構造的に衰退し、東芝テックのサービスを必要とする市場自体が縮小することも考えられる。さらに、規模の経済性を活かしたコスト競争力も、サプライチェーンの混乱や原材料費の高騰、あるいは競合による破壊的な低価格戦略によって損なわれる可能性がある。ブランド力も、不祥事や製品の信頼性低下によって容易に失われうる。