ラストワンマイル

の蓄積によるコスト競争力の向上 • 特定の地域や顧客層におけるサービス品質の高さによる顧客基盤の強化 弱気材料： • 大手運送会社や新規参入企業との激しい価格競争 • 燃料費や人件費の高騰による収益性の悪化 • 配送品質の低下やトラブル発生による顧客満足度の低下と解約率の上昇 逆転思考：この投資が失敗するには、ラストワンマイル配送市場の成長性が鈍化し、競争がさらに激化することが真実でなければならない。特に、大手運送会社が自社でラストワンマイル網を強化したり、テクノロジーを活用した新規参入者が低コストで効率的な配送サービスを提供し始めたりする場合、同社の既存のビジネスモデルは陳腐化するリスクがある。また、燃料費や人件費の高騰が継続し、価格転嫁が困難な状況が続けば、収益性は圧迫され、競争優位性を維持できなくなる。さらに、配送品質の低下や事故が頻発し、顧客からの信頼を失うような事態が発生すれば、スイッチングコストの低さも相まって、顧客は容易に競合他社へ流出するだろう。これらの要因が複合的に作用することで、同社の持続的な成長は阻害されると考えられる。