エフアンドエム

ト率の維持 • DX支援など新たなサービス展開による収益源の多様化 弱気材料： • 競合他社による価格攻勢や類似サービスの提供 • 中小企業の景気低迷による経営支援ニーズの低下 • DX化の遅れによるサービス競争力の低下 逆転思考：エフアンドエムの投資が失敗するには、まず中小企業が経営支援サービスを不要と判断し、自社のみで経営課題を解決できるようになるか、あるいは、同社が提供するサービスが全く魅力を失い、顧客が容易に代替手段を見つけられるようになる必要がある。具体的には、景気回復により中小企業がコンサルティング費用を削減する傾向が強まり、かつ、同社のサービス内容が陳腐化して競合他社がより安価で効果的なソリューションを提供し始めるシナリオが考えられる。また、中小企業がDX化を推進する中で、同社の提供する支援が時代遅れとなり、顧客が最新技術を活用したサービスへ移行する際に、同社がその変化に対応できず、顧客離れが加速する状況も考えられる。さらに、同社が顧客との関係性を維持するための付加価値を提供できず、単なるコストセンターとして認識されるようになれば、スイッチングコストの低さも相まって、顧客流出が止まらなくなるだろう。