ＫＯＺＯホールディングス

効率化と顧客体験の向上 • 特定のニッチ市場におけるブランド力の強化と顧客基盤の拡大 弱気材料： • 競合他社との価格競争の激化による収益性の低下 • 消費者の嗜好の変化への対応遅れによる売上減少 • オンライン販売チャネルの強化が進まないことによる市場シェアの低下 逆転思考：この投資が失敗するには、まず、同社が現在有している、あるいは将来獲得しうる競争優位性が、競合他社の模倣や技術革新によって容易に陳腐化してしまうことが真実でなければならない。具体的には、ブランド価値が低下し、顧客が容易に他社へ移行し、コスト構造においても優位性を失い、規模の経済も享受できなくなる状況が想定される。さらに、新たな技術やビジネスモデルの登場により、同社の既存事業が根本から否定される可能性も考慮すべきである。例えば、AIを活用したパーソナライズド・リテールや、サブスクリプションモデルの普及などが、同社のビジネスモデルを脅かす要因となりうる。