ＬＩＴＡＬＩＣＯ

専門性の高い人材育成と定着によるサービス品質の維持・向上 • 既存顧客からの紹介やリピートによる安定した収益基盤の構築 弱気材料： • 競合他社の参入やサービス拡充による競争激化 • 専門人材の採用難や人件費高騰による収益性の悪化 • 制度変更や報酬改定による事業環境の変化 逆転思考：この投資が失敗するには、まずLITALICOが提供する支援サービスが、顧客にとって代替不可能なほどユニークで、かつ乗り換えコストが高いものではないという状況が真実でなければならない。つまり、競合他社が容易に同等以上のサービスを提供できるようになり、顧客が価格や利便性で簡単に乗り換えられるようになる場合、スイッチング・コストの優位性は失われる。さらに、発達障害児・者の増加や就労支援ニーズの高まりといったマクロトレンドが期待通りに進まず、むしろ支援の質の低下や、専門人材の不足が深刻化し、事業拡大が停滞するシナリオも考えられる。また、公的支援制度への依存度が高い場合、制度変更が収益を直撃し、事業継続性そのものが脅かされる可能性もある。