第一ライフグループ

用能力の向上と収益安定化 • デジタル化推進による業務効率化と顧客接点強化 弱気材料： • 超低金利の長期化による運用収益の圧迫 • 人口減少・少子高齢化による国内市場の縮小 • 異業種からの参入やテクノロジー進化による既存ビジネスモデルへの挑戦 逆転思考：この投資が失敗するには、第一生命グループが保有するスイッチング・コストと規模の経済という強固なモートが、予想以上に早く、かつ決定的に侵食される必要がある。具体的には、顧客が容易に保険契約を乗り換えられる革新的なプラットフォームが登場し、かつそのプラットフォームがネットワーク効果によって急速に普及した場合である。また、保険商品のデジタル化・標準化が進み、ブランドや既存チャネルの優位性が失われ、価格競争が激化することも考えられる。さらに、規制緩和が進み、異業種の大手IT企業などが低コストで参入し、顧客データを活用したパーソナライズされたサービスを提供することで、第一生命グループの既存の規模の経済や顧客基盤が陳腐化するシナリオも考えられる。これらの要因が複合的に作用し、顧客離れが加速すれば、現在の強固な競争優位性は失われ、投資は失敗に終わるだろう。