ＴＨＥＣＯＯ

能拡充による顧客単価上昇 • 新規顧客獲得による緩やかなネットワーク効果の創出 弱気材料： • 競合他社の低価格攻勢や高機能化 • 顧客企業のエンゲージメント施策予算の削減 • プラットフォーム導入・運用の複雑化による解約率の上昇 逆転思考：この投資が失敗するには、従業員エンゲージメントという概念自体が陳腐化するか、企業がその重要性を軽視するようになる必要があるでしょう。また、同社が提供するプラットフォームが、競合他社のより安価で高機能な代替サービスに駆逐される、あるいは、顧客企業が自社で同様の機能を内製化するようになるシナリオも考えられます。さらに、従業員エンゲージメントのデータが、プライバシー規制の強化や、データ活用の難しさから、企業にとって価値を失う可能性も否定できません。これらの要因が複合的に作用し、同社のプラットフォームの優位性が失われ、収益性が悪化することが、この投資の失敗を意味するでしょう。