日本ビジネスシステムズ

ニッチ市場における高い専門性と技術力の確立 • DX推進の流れに乗った新規顧客獲得とサービス拡充 弱気材料： • 競合他社による低価格攻勢や、より革新的な技術の登場 • 主要顧客の業績悪化や、内製化へのシフト • IT人材の不足によるサービス提供能力の低下 逆転思考：この投資が失敗するには、まず同社が顧客との関係性を維持・強化できないことが真実でなければならない。具体的には、顧客がより魅力的な代替サービスを見つけ、容易に乗り換えられる状況が生まれることである。これは、同社が提供するサービスの独自性や付加価値が低く、汎用品化していることを意味する。また、競合他社がより低コストで同等以上のサービスを提供できるようになり、価格競争で劣勢に立たされるシナリオも考えられる。さらに、IT技術の急速な進化に取り残され、陳腐化したサービスしか提供できなくなる、あるいは、顧客企業のIT戦略が変化し、同社のサービスが不要になるという可能性も否定できない。これらの要因が複合的に作用することで、同社の競争優位性は失われ、投資は失敗に終わるだろう。