ベネフィットジャパン

供サービスの多様化や付加価値向上により、顧客企業のロイヤルティが高まる。 • M&Aなどを通じた事業領域の拡大が成功する。 弱気材料： • 競合他社による低価格攻勢や、より魅力的なサービス提供により、顧客を奪われる。 • 企業の福利厚生費削減の流れが強まり、アウトソーシング需要が減少する。 • 新たな技術やプラットフォームの登場により、既存のビジネスモデルが陳腐化する。 逆転思考：この投資が失敗するには、ベネフィット・ワンが提供する福利厚生サービスが、競合他社に対して価格競争力やサービス内容の魅力で劣後し、顧客企業が容易に他社へ乗り換える状況が常態化しなければならない。具体的には、顧客企業が乗り換えに伴う手間やコストをほとんど感じず、より安価で利便性の高いサービスを選択するインセンティブが働く場合、スイッチング・コストの優位性は失われる。さらに、会員数の増加が加盟店や提携サービスの拡充に繋がらず、ネットワーク効果も発揮されない、あるいは、IT技術の進化によって、企業が自社で福利厚生システムを構築・運用する方が効率的になる、といった状況が複合的に発生すれば、現在の競争優位性は急速に失われ、投資は失敗に終わるだろう。