セグメント解説
モビルスグループは、SaaSソリューション事業の単一セグメントで構成されています。この事業は、主にコンタクトセンター向けのクラウドサービスを提供しており、利用者は月額または年額の利用料を支払います。具体的には、AIとオペレーターが協働するチャットサポートシステム「モビエージェント」が主力製品です。このシステムは、AIチャットボットでよくある質問に対応し、オペレーターはより複雑なサポートに集中できるハイブリッドサポートを強みとしています。これにより、顧客満足度向上と業務効率化を図っています。