セグメント解説
ビーウィズグループは、主に「コンタクトセンター・BPO事業」を展開しています。この事業は、顧客企業の顧客対応窓口業務（電話、メール、チャットなど）や、バックオフィス業務などのビジネスプロセスを外部から請け負うものです。特にコンタクトセンター事業が売上高の約70%を占める稼ぎ頭となっています。提供形態としては、場所・運営・システム全てを提供する「フルアウトソーシング」に注力しており、売上高の約3分の2を占めています。また、IT領域のアウトソーシングも一部手掛けており、事業領域の拡張を図っています。