セグメント解説
MS&Consultingグループは、「ミステリーショッピングリサーチ事業」の単一セグメントで構成されています。この事業では、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ（MSR）」を基幹サービスとし、従業員満足度調査「tenpoket チームアンケート」や、調査結果に基づいた経営コンサルティング・研修を提供しています。MSRは、一般消費者を装った調査員が店舗を訪れて商品やサービスを評価するもので、店舗スタッフの働きがい向上とサービス品質改善を目的としています。海外関連調査も伸長しており、収益拡大のためサービスラインナップ拡充と付加価値向上を進めています。